Đừng hoảng sợ nếu giao hàng bị trì hoãn, 1688 có thể duy trì mức giá thấp và hiệu quả về chi phí

Ngoài mức giá thấp rõ ràng, ai thực sự đang ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn?

Sau một thời gian dài làm mua sắm B2B, bạn sẽ hiểu một sự thật: ở [1688](www.1688.comNhận được đơn giá tuyệt vời chỉ là bước đầu tiên. Điều thực sự quyết định xem bạn có kiếm được lợi nhuận từ một giao dịch hay không thường là quá trình thực hiện không được nhìn thấy.Các lô hàng bị trì hoãn từ nhà cung cấp, dẫn đến vi phạm hợp đồng hạ nguồn hoặc chi phí vận chuyển trả lại vượt quá giá trị của hàng hóa, buộc bạn phải chấp nhận những sản phẩm bị lỗi một cách miễn cưỡng – những “chi phí ẩn” này có thể nhanh chóng làm mất đi bất kỳ lợi thế về giá nào mà bạn nhận thấy.

Trên thực tế, [1688](www.1688.comVào tháng 9 năm 2024, chúng tôi đã triển khai một bản nâng cấp đáng kể cho dịch vụ Bảo vệ người mua của mình. Nguyên tắc cốt lõi là rõ ràng: chúng tôi đang chuyển rủi ro thực hiện nghĩa vụ vốn trước đây chỉ do người mua chịu sang nền tảng và hệ thống bảo hiểm của chúng tôi.Đây là một điểm dữ liệu thực sự nói lên điều đó: Người mua đã trải nghiệm dịch vụ vận chuyển trả lại miễn phí của chúng tôi có khả năng quay lại cửa hàng ban đầu cao hơn 21% và tỷ lệ mua lại của họ tăng 19%. [Nguồn dữ liệu: Câu hỏi thường gặp về bảo vệ người mua 1688]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/YndMj49yWjPvRjppT0rEm5AnJ3pmz5aA)】。Điều này có thể giải thích lý do tại sao các chuyên gia mua sắm dày dạn kinh nghiệm hiện nay ưu tiên hỗ trợ sau bán hàng và đảm bảo kết quả khi lựa chọn sản phẩm, bên cạnh giá cả.Suy cho cùng, mặc dù việc mua được món hời là điều tuyệt vời nhưng chìa khóa thực sự để bảo vệ tỷ suất lợi nhuận của bạn là việc hoàn trả dễ dàng và bồi thường công bằng khi mọi việc không suôn sẻ.

Biến "mất thời gian" thành "trợ cấp mua sắm"

Trong [1688](www.1688.comKhi nói đến kinh doanh, đặc biệt là khi xử lý các đơn đặt hàng tùy chỉnh hoặc mua số lượng lớn, thời gian giao hàng thường quan trọng hơn đơn giá.Trước đây, khi người bán giao hàng chậm trễ, người mua hoặc phải liên tục thúc giục và cãi vã, hoặc đành phải xem như mình "xui xẻo".Hiện nay, đối với các sản phẩm được đánh dấu [Bồi thường do chậm trễ], nền tảng cung cấp cơ chế bồi thường tương đối trực tiếp, giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí liên lạc.

Các quy định bồi thường không phức tạp và về cơ bản được xử lý theo cấp độ dựa trên số lượng đơn hàng:

1.Bảo vệ đơn hàng nhỏ: Đối với các đơn hàng phụ có giá trị (không bao gồm phí vận chuyển) dưới 5 yên, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn số tiền thực tế đã thanh toán. Đối với các đơn hàng phụ từ 5 yên đến 100 yên (đã bao gồm), bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả cố định là 5 yên. 2.Bồi thường đơn hàng lớn theo tỷ lệ: Nếu số tiền của một đơn hàng phụ >100 nhân dân tệ, 5% số tiền sẽ được bồi thường, tối đa 3.000 nhân dân tệ cho mỗi giao dịch. 3.Tốc Độ Nhận Tiền: Khoản thanh toán bồi thường sẽ được phát hành dưới dạng phong bao lì xì đỏ trên nền tảng, đến tài khoản Alipay của bạn trong vòng 12 giờ. Bạn có thể kết hợp chúng với các chương trình giảm giá và phiếu giảm giá toàn cửa hàng. [Nguồn dữ liệu: Giới thiệu về Bồi thường Trì hoãn]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/N7dx2rn0JbZ9pAeeiKnl0R1vJMGjLRb3)】。

nguồn dữ liệu: Giới thiệu về bồi thường chậm trễ

Nói về điều đó, điều thiết thực nhất về phong bì bù đắp này là nó có thể trực tiếp khấu trừ khoản thanh toán mua hàng tiếp theo.Từ một góc độ khác, điều này thực sự biến những gì ban đầu là "mất thời gian" thành "trợ cấp mua sắm". Nó phần nào làm giảm tác động tiêu cực của sự chậm trễ, ngăn chặn mô hình "giá thấp, giá trị cao" tổng thể sụp đổ do một sự kiện không lường trước được.

Sợ tranh giành quyền lợi khi trả lại hàng? Hãy kiểm tra mức phí vận chuyển theo từng cấp độ.

"Chi phí vận chuyển trả lại cao hơn chính sản phẩm" là lý do chính khiến vô số người mua bị cản trở trong việc thực hiện quyền của mình.Để giải quyết vấn đề này, [1688](www.1688.comDịch vụ "Chịu phí vận chuyển trả hàng" không phải là một quy trình áp dụng cho tất cả mọi người. Thay vào đó, nó có các mức ưu đãi khác nhau dựa trên cấp độ người mua, điều này trong hầu hết các trường hợp có thể đáp ứng nhu cầu mua hàng với quy mô khác nhau.

nguồn dữ liệu: Giới thiệu về phí vận chuyển gói hàng trả lại và bồi thường trải nghiệm trả lại

Đây là chi tiết quan trọng cần lưu ý: Nếu bạn đang tìm nguồn cung ứng các danh mục chuyên dụng như máy móc, phần cứng hoặc hóa chất, mức phí vận chuyển tối đa cho người mua chuyên nghiệp sẽ được tăng lên 100 yên.Ngay cả đối với các đơn hàng giao dịch xuyên biên giới nằm ngoài phạm vi trang web, miễn là địa chỉ "trả hàng tận nhà chính thức" nằm ở Trung Quốc đại lục, quyền này vẫn được áp dụng.Khi đặt hàng, hãy nhớ chọn "Nhận hàng chính thức" để vận chuyển. Hệ thống sẽ tự động khấu trừ phí vận chuyển, giúp bạn tránh khỏi những rắc rối khi thanh toán trước và hoàn trả sau. [Nguồn dữ liệu: Giới thiệu về Bảo vệ người mua 1688]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/KGZLxjv9VG3R1wvvTr2Nk3OGV6EDybno)】。

Chất Lượng và Thiệt Hại: Tăng Cường Kiểm Soát Chi Phí Thực Tế

Ngoài thời gian giao hàng, sự khác biệt giữa sản phẩm nhận được và mô tả cũng như hư hỏng do vận chuyển cũng là những điểm đau chung làm suy giảm giá trị cảm nhận của các sản phẩm giá rẻ.1688Hệ thống đảm bảo giá trị gia tăng hiện tại đã đưa hai biến này vào phạm vi có thể kiểm soát được:

Đảm bảo chất lượng: Nếu bạn gặp phải lỗi trong tay nghề hoặc sự khác biệt về vật liệu, ngoài việc hoàn tiền tiêu chuẩn, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường bổ sung 5% số tiền đặt hàng (tối đa 3.000 yên).Nếu bạn ủy thác cho cơ quan kiểm tra chất lượng bên thứ ba kiểm tra hàng hóa và kết quả là đúng, phí kiểm tra cũng có thể được bồi thường (tối đa 5.000 nhân dân tệ) [Nguồn dữ liệu Giới thiệu về đảm bảo chất lượng】。 Bảo hiểm thiệt hại: Đối với các mặt hàng dễ vỡ như vật liệu đóng gói, thiết bị chiếu sáng và vật liệu cải tạo nhà cửa, nếu bạn phát hiện bất kỳ sự vỡ, hư hỏng do nước hoặc các vấn đề khác khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại 5% số tiền đặt hàng, lên tới tối đa ¥3000, với bằng chứng xác thực về thiệt hại. Nguồn dữ liệu: Giới thiệu về phạm vi bồi thường thiệt hạihttps://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/Obva6QBXJw9l1OppuZxpkOr5Wn4qY5Pr)】。

Những chi phí bồi thường này do công ty bảo hiểm hoặc nền tảng chịu, điều này không làm tăng gánh nặng cho người bán cũng như không dễ dàng làm hỏng mối quan hệ hợp tác lâu dài của bạn với nhà cung cấp.Đối với bên mua, điều này tương đương với việc bổ sung thêm một lớp đệm vào việc tính giá thành mà không ảnh hưởng đến sự ổn định của chuỗi cung ứng.

Hoàn tất yêu cầu bồi thường trong 3 bước, đừng để quyền của bạn hết hạn trong tài khoản

Thực tế, nhiều người mua không hề biết đến những quyền lợi này, hoặc lầm tưởng thủ tục khiếu nại quá rườm rà và từ bỏ.Trên thực tế, các thao tác trên thiết bị đầu cuối di động đã được đơn giản hóa chỉ còn 3 bước:

1.Điểm vào: Mở ứng dụng 1688 và truy cập vào "Trang Chi Tiết Sản Phẩm" hoặc "Trang Danh Sách Đơn Hàng Giao Dịch," sau đó nhấp vào "Gửi Yêu Cầu Bồi Thường." 2.Lựa chọn loại: Chọn tùy chọn phù hợp dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn, chẳng hạn như "Mở rộng được đảm bảo", "Đảm bảo chất lượng" hoặc "Bồi thường thiệt hại". 3.Gửi phiếu thưởng: Tải ảnh chụp thực tế, nhật ký trò chuyện hoặc báo cáo của bên thứ ba (tối đa 10 ảnh). Sau khi gửi, vui lòng chờ xem xét.Kinh phí giải quyết yêu cầu bồi thường thường được ghi có trong vòng 12-72 giờ. [Nguồn dữ liệu: Quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường trên thiết bị di động]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/7NkDwLng8ZM39ejjt29nZdrjJKMEvZBY)】。

Nguồn dữ liệu: Quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường trên thiết bị di động

Biến quản lý rủi ro thành thói quen mua hàng.

[1688](www.1688.comSự đề xuất được gọi là "giá thấp, giá trị cao" không chỉ dựa trên cuộc chiến giá cả. Nó được hỗ trợ bởi một gói lợi ích toàn diện, bao gồm "bồi thường đảm bảo cho việc giao hàng chậm trễ", "vận chuyển trả lại miễn phí" và "đảm bảo chất lượng".Đối với người mua, việc hiểu và chủ động sử dụng những công cụ này tương đương với việc bổ sung một loại bảo hiểm năng động cho mô hình lợi nhuận của họ.

Thay vì chờ đợi sự cố xảy ra rồi mới tìm hiểu các quy định, bạn có thể làm một vài việc sau ngay bây giờ: kiểm tra cấp độ thành viên của bạn và xác nhận mức phí vận chuyển trả hàng hiện tại; trước khi đặt hàng lần sau, ưu tiên sàng lọc các sản phẩm có nhãn "Bồi thường chậm trễ" và "Vận chuyển trả hàng". "Gói trả hàng"; đánh dấu đường dẫn "Đăng ký giải quyết khiếu nại" và bắt đầu ngay khi bạn gặp vấn đề. Đừng bỏ lỡ thời gian bảo hành 90 ngày một cách vô ích.Suy cho cùng, trong mua sắm B2B, những người biết cách sử dụng các quy tắc thường đi xa hơn những người chỉ biết cách mặc cả.