Nhà máy nguồn từ chối thừa nhận vấn đề chất lượng? Quy trình kiểm chứng kỹ thuật số 3 bước.
# Ngừng sử dụng ảnh chụp màn hình WeChat để tranh luận.
Trong [1688]( www.1688.com Giao dịch trực tiếp với các nhà máy có thể gây đau đầu thực sự và điều đó thường không liên quan đến việc đàm phán về giá cả. Rắc rối thực sự xảy ra khi bạn nhận được một lô hàng bị lỗi - không khớp màu sắc, sai kích cỡ hoặc lỗi sản xuất. Khi đó, nhà máy chỉ giơ tay lên và nói: “Chúng tôi đã xác nhận điều đó trước đó” hoặc “Đó là cách làm việc trong ngành”, về cơ bản đã loại bỏ mọi khả năng dịch vụ sau bán hàng. Thành thật mà nói, đây không phải là hiện tượng riêng lẻ mà là vấn đề cơ cấu lâu đời trong các giao dịch B2B phi tiêu chuẩn.
Mỗi ngày[1688]( www.1688.com Có khoảng 15 triệu nhu cầu mua hàng thực tế thuộc Danh mục B đang được vận hành trên nền tảng này, và trung bình có 2.5 đối tác đấu thầu cho mỗi nhu cầu [ref_3]. Trong môi trường đặt hàng cạnh tranh cao và phân mảnh này, bạn vẫn mong muốn dựa vào ảnh chụp màn hình WeChat hoặc các cam kết bằng lời nói để bảo vệ quyền lợi của mình chứ? Tỷ lệ thua kiện cao đến đáng sợ. Tâm thế "nhà máy nguồn" thực sự đáng tin cậy không chỉ là lợi thế về giá; nó còn liên quan đến mức độ minh bạch của quy trình thực hiện đơn hàng và khả năng truy xuất nguồn gốc kỹ thuật số. Nếu bạn vẫn đang mặc cả với các nhà máy dựa trên nhật ký trò chuyện, có lẽ đã đến lúc bạn cần suy nghĩ lại cách tiếp cận của mình: Bạn có thực sự tận dụng các khả năng "xác minh tài sản kỹ thuật số" cần thiết cho các giao dịch tùy chỉnh B2B thành công không?
# Khóa cơ sở hợp đồng vào hệ thống.
Nguyên nhân gốc rễ của tranh chấp về chất lượng rất có thể là do "tiêu chuẩn chấp nhận" quá mơ hồ. Chìa khóa để phá vỡ thế bế tắc nằm ở việc tận dụng [1688] một cách hiệu quả. www.1688.com ) của Wancai Wanlian. Đừng coi nó như một hệ thống ERP khác; nó giống như một "máy hợp đồng kỹ thuật số" dành cho người mua và người bán.
Ví dụ: "Mã màu Pantone 186C" hoặc "góc bo tròn R5" mà bạn liên tục nhấn mạnh trong Wangwang có thể được Wancai Wanchain tự động ghi lại và điền vào phần ghi chú cá nhân hóa đơn hàng [Nguồn dữ liệu] 1. Hướng dẫn sử dụng 1688 Wancai Wanchain。 Những thông số chính này không còn là những văn bản dễ bị bỏ qua trong nhật ký trò chuyện mà được chuyển đổi trực tiếp thành các điều khoản pháp lý của đơn hàng.
Quan trọng hơn là có cơ chế xác nhận hai chiều. Những nhận xét được cá nhân hóa đã điền vào có thể được gửi cho người mua để xác nhận. Sau khi được xác nhận, nó sẽ có tác dụng sau bán hàng [Nguồn dữ liệu] 1. 16,88 triệu lượt mua và 100.000 chuỗi·Hướng dẫn sử dụng。 Sau khi nhà máy nhận được đơn hàng, ghi chú này sẽ là bằng chứng chấp nhận. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sai lệch với các đơn hàng số lượng lớn, nền tảng có thể trực tiếp điều chỉnh dữ liệu ngay khi có sự can thiệp, loại bỏ hoàn toàn việc kiểm tra thủ công tốn công sức.
Ngoài ra, nội dung được cá nhân hóa đã xác nhận cũng có thể tạo ra một bảng quy trình sản xuất chỉ bằng một cú nhấp chuột [Nguồn dữ liệu] 1. 16,88 triệu lượt mua và 10.000 chuỗi·Hướng dẫn sử dụng。 Nếu nhà máy cố gắng trốn tránh và nói rằng "Xưởng không nhận được yêu cầu," thì chỉ cần tra cứu lịch sử chuyển lệnh công việc từ hệ thống. Sẽ rõ ràng liệu thông tin đó đã được phát hành hay chưa.
Đường dẫn thao tác: Bàn làm việc người bán 1688 → Wancai Wanchain → Quản lý đơn hàng → Ghi chú tùy chỉnh → Gửi xác nhận cho người mua
# Hãy để dấu thời gian sản xuất nói lên điều đó.
Làm thế nào để bác bỏ khi nhà máy biện minh bằng lý do "Vấn đề chất lượng là do bạn thay đổi nhu cầu tạm thời" hoặc "Tổn thất thông thường do đặt hàng gấp"? Thời gian ghi trong lịch trình sản xuất thường hiệu quả hơn bất kỳ lời giải thích bằng lời nói nào.
Trong mô-đun lập kế hoạch sản xuất của Wan Cai Wan Lian, mọi thay đổi trạng thái của từng đơn hàng đều được ghi lại một cách tỉ mỉ. [[Nguồn dữ liệu] 7, Cách lập kế hoạch sản xuất] https://peixun.1688.com/space/l2AmoW6ExKKOEmdb/detail/QG53mjyd80RjkKPPSloq9aq7V6zbX04v )。 Ví dụ, giai đoạn "Thiết kế đang tiến hành/Tạo mẫu" có thể chứng minh thời gian xác nhận bản phác thảo thiết kế. Nếu hệ thống hiển thị rằng việc xác nhận mẫu đã diễn ra 48 giờ trước khi bắt đầu sản xuất hàng loạt, lời bào chữa của nhà máy rằng "Bạn xác nhận quá muộn, không có thời gian để thực hiện thay đổi" sẽ bị bác bỏ ngay lập tức. Giai đoạn "Đang sản xuất" có thể xác minh chu kỳ sản xuất và bất kỳ thẻ "Rush" nào. Nếu một đơn hàng không có thẻ "Rush" và thời gian sản xuất vượt quá giờ làm việc tiêu chuẩn thì lời cáo buộc "Sản xuất gấp dẫn đến tay nghề kém" đơn giản là tan vỡ. Ngay cả khoảng thời gian giữa "Hoàn thành sản xuất" và giao hàng cũng có thể được điều tra. Nếu hoàn thành đến khi vận chuyển chỉ mất 2 giờ, không để lại cửa sổ kiểm tra chất lượng thì lời tuyên bố "Không tìm thấy vấn đề nào trước khi vận chuyển" có đáng tin cậy như thế nào?
Nói về điều đó, nếu nhà máy cũng truy cập hệ thống MES của bên thứ ba như Heihu Xiaogongdan, tiến độ công việc, người vận hành và thời gian xử lý sẽ được đồng bộ hóa theo thời gian thực với Wancai Wanchain [[Nguồn dữ liệu] 11, hỗ trợ truy cập trạng thái Heihu Xiaogongdan ] ( https://peixun.1688.com/space/l2AmoW6ExKKOEmdb/detail/oP0MALyR8k790w22HQvbp6Z283bzYmDO )。 Với dữ liệu sản xuất chi tiết được trình bày trước mắt chúng ta, không gian để cắt giảm chi phí hoặc vi phạm quy định được giảm thiểu một cách hiệu quả.
| nút chính | Giá trị chứng minh | Lời bào chữa phổ biến của nhà máy | Logic phản bác kỹ thuật số |
|---|---|---|---|
| Để được thiết kế/xác nhận | Thời gian xác nhận bản phác thảo thiết kế | "Bạn xác nhận quá muộn, không còn thời gian để thay đổi" | Hệ thống cho biết thời gian xác nhận mẫu sớm hơn 48 giờ so với ngày bắt đầu sản xuất hàng loạt. |
| Đang sản xuất | Bằng chứng về chu kỳ sản xuất và dấu hiệu gấp rút | "Chính sự vội vàng của bạn đã khiến tay nghề trở nên thô thiển." | Đơn hàng không có nhãn "chuyển phát nhanh" và thời gian sản xuất vượt quá giờ làm việc tiêu chuẩn. |
| Sản xuất hoàn thành | Bằng chứng về thời gian hoàn thành và khoảng thời gian vận chuyển | "Không tìm thấy vấn đề trước khi giao hàng" | Khoảng thời gian giữa khi hoàn thành và giao hàng chỉ là 2 giờ và không có khung thời gian kiểm tra chất lượng. |
# Đưa tiêu chuẩn chất lượng lên hàng đầu trong quá trình đặt hàng
Thay vì phải vội vàng xử lý và chứng minh các vấn đề sau khi chúng phát sinh, việc hợp tác trực tiếp với nhà máy sản xuất ngay từ đầu sẽ giúp thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng ngay từ ban đầu. [1688]( www.1688.com Tính năng "Tùy chọn tùy chỉnh số lượng lớn" để tìm nhà máy chính xác là thứ bạn cần cho việc này.
Bằng cách sử dụng tính năng "Tùy chỉnh Wow - Áp dụng hàng loạt các mẫu mục tùy chỉnh" trong phần quản lý của nhà máy, bạn có thể cài đặt sẵn các chỉ số cố định như vật liệu, dung sai và đóng gói cho tất cả các sản phẩm. [【Nguồn dữ liệu】[mới] Chức năng cài đặt hàng loạt mục tùy chỉnh đã được ra mắt] https://peixun.1688.com/space/l2AmoW6ExKKOEmdb/detail/ZX6GRezwJl7DbLkkHk3g0aB6VdqbropQ )。 Thay vì chỉ nói chung chung là "dày dặn", hãy đưa ra thông số định lượng cụ thể như "giấy tráng 300g ±5g". Người mua chỉ có thể chọn các tùy chọn được cài đặt sẵn khi đặt hàng, điều này giúp loại bỏ hoàn toàn các tranh chấp về chất lượng do "hiểu sai" gây ra.
Đối với các sản phẩm được thêm vào kênh bán lẻ tức thì, bạn cũng có thể ký thỏa thuận "Ba đảm bảo" (Đảm bảo chất lượng, an toàn và xác thực) và tải lên giấy chứng nhận hợp quy. [[Nguồn dữ liệu] [Tùy chỉnh Wow] Kênh bán lẻ tức thì được kích hoạt - MỚI!] https://peixun.1688.com/space/l2AmoW6ExKKOEmdb/detail/AR4GpnMqJzML1lddtXeGbeBbVKe0xjE3 )。 Điều này không chỉ là việc tăng lưu lượng truy cập; đây là cam kết công khai từ nhà máy về việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm khắc hơn nhiều so với các đơn hàng tiêu chuẩn.
# Niềm tin cần được hệ thống hỗ trợ.
Trong các giao dịch B2B, niềm tin không nên dựa trên tính cách cá nhân mà phải dựa trên hệ thống. Có lẽ bạn có thể làm một số việc bây giờ:
Đăng nhập[1688]( www.1688.com Trên bàn làm việc của người bán, hãy xác nhận rằng "Wancai Wanchain" và "Công cụ Quản lý Yêu cầu" đã được kích hoạt, và kiểm tra xem các đơn hàng lịch sử đã nhập thông tin cá nhân hóa chưa. Sau đó, hãy thiết lập một quy tắc cho đại diện bán hàng: "Xác nhận ghi chú tùy chỉnh" phải được hoàn thành trước khi nhận đơn đặt hàng. Chúng tôi nghiêm cấm thực hành mạo hiểm là "sản xuất trước, sau đó điền chi tiết đơn hàng sau."
Ngoài ra, tính đầy đủ của thông tin danh thiếp nhà máy phải được giữ trên 80% và thông tin bằng sáng chế thương hiệu cũng phải được đảm bảo là đúng [Nguồn dữ liệu] Cách người bán có thể tìm thấy nhà máy。 Một nhà máy dám khoe trình độ năng lực và quy trình sản xuất của mình chính là minh chứng cho sự tự tin vào chất lượng sản phẩm.
Cuối cùng, tư duy "nhà máy nguồn" đích thực không được xây dựng trên những tuyên bố rỗng về "sản xuất nội bộ" mà dựa trên nền tảng vững chắc của các điểm kiểm tra được số hóa, có thể truy nguyên. Khi toàn bộ quá trình đặt hàng có thể truy nguyên được, các vấn đề về chất lượng sẽ không còn chỗ để trốn.
