Thanh toán 1688 bị chặn? 3 giải pháp thay thế đã được thử nghiệm
Đừng coi việc thanh toán chậm trễ là một lỗi kỹ thuật đơn giản
Trong [1688](www.1688.comKhi bạn đang tìm nguồn cung ứng sản phẩm và trang thanh toán bị treo hoặc báo lỗi, phản ứng đầu tiên của bạn là gì? Chuyển sang trình duyệt khác? Báo lỗi cho bộ phận chăm sóc khách hàng? Hay chỉ đơn giản là chuyển sang nền tảng khác để tìm sản phẩm tương tự?
Thành thật mà nói, hầu hết những hành động này chỉ điều trị triệu chứng chứ không điều trị nguyên nhân gốc rễ.Dây chuyền giao dịch B2B r ất phức tạp và lỗi thanh toán thường chỉ là một triệu chứng. Nguyên nhân gốc rễ có thể nằm ở mô hình kiểm soát rủi ro, quyền tài khoản hoặc thậm chí là sự ngắt kết nối trong tích hợp hệ thống.Việc cắt giảm kênh bán hàng một cách mù quáng không chỉ có thể khiến bạn mất đi các điều khoản thanh toán đã có được và các nhà cung cấp cũ, mà còn có thể dẫn đến việc doanh nghiệp phải đóng cửa trong thời gian dài hơn do việc kiểm tra tuân thủ trong môi trường mới.
Thay vì cố gắng "bỏ qua" 1688, tốt hơn hết bạn nên xây dựng một "kênh dự phòng" cho chính mình ở lớp công cụ.Chúng tôi đã phân tích nhiều nghiên cứu thực tế từ các nhà bán hàng và nhận thấy rằng việc tích hợp các chiến lược tự động hóa ERP không chỉ cải thiện đáng kể hiệu quả dịch vụ hậu mãi mà còn giảm thiểu hiệu quả rủi ro đóng băng đơn hàng do các bất thường về thanh toán (dựa trên nghiên cứu nội bộ của nền tảng).Ba bộ hướng dẫn thực tế sau đây, được trích xuất từ các công cụ thị trường dịch vụ, có thể giúp bạn chuyển từ trạng thái thụ động chờ đợi sang chủ động phòng thủ.
Tùy chọn 1: Sử dụng ERP để tự động hoàn tiền và bù trừ các trường hợp ngoại lệ thanh toán
Bạn sợ nhất điều gì trong quá trình thanh toán? Tiền đã được rút nhưng trạng thái đơn hàng không được đồng bộ; hoặc khi trả lại hàng, việc hoàn tiền luôn bị hoãn lại do vấn đề về kênh thanh toán.Tại thời điểm này, việc dựa vào xác minh thủ công của hệ thống phụ không chỉ chậm mà còn dễ xảy ra lỗi.
Trên thực tế, việc kích hoạt chức năng "trả hàng tự động ERP" thông qua các công cụ ERP như Wanliniu hoặc Jike Cloud tương đương với việc bổ sung một cơ chế "đáy" (bottom mechanism) ở cấp độ hệ thống.Khi bạn làm việc với [1688] trong hệ thống ERP của mình...www.1688.comKhi đơn hàng trả hàng thuộc loại "hậu mãi" được xử lý, hoàn tất và đáp ứng các điều kiện kích hoạt đã cài đặt trước, hệ thống sẽ tự động kích hoạt các chiến lược của nền tảng để hoàn tất xác minh hoàn tiền. [Nguồn dữ liệu: Wanliniu Omni-Channel ERP] Hướng dẫn vận hành Công cụ Hoàn tiền Tự động 1688.https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/QG53mjyd80RjkKPPSd7D29qBV6zbX04v)】。
Điểm chính của cấu hình cốt lõi: 1.Bạn cần kích hoạt công tắc chiến lược trong cả hệ thống 1688 và hệ thống ERP của mình. 2.Chỉ hỗ trợ các đơn hàng "đã giao". Các đơn hàng chưa được giao phải trải qua quy trình hoàn tiền thông thường. 3.Nên đặt giới hạn số tiền hoàn trả cho một giao dịch và một ngày để ngăn chặn việc kích hoạt bất thường
Bản chất của cơ chế này là tách rời chuỗi phụ thuộc nối tiếp "thanh toán-hiệu suất-sau bán hàng".Ngay cả khi thanh toán phía trước đôi khi gặp trục trặc, dữ liệu thực hiện phía sau vẫn có thể được đồng bộ hóa thông qua API, để toàn bộ chuỗi cung ứng không bị "ngắt quãng" do thông tin tài chính bị chậm trễ.
Lựa chọn 2: Liên kết nhiều cửa hàng để phân tán rủi ro thanh toán một điểm
Tập trung mọi nhu cầu tìm nguồn cung ứng của bạn trên 1688Trên tài khoản, bản thân điều này đang đi trên dây thừng.Khi tài khoản bị hạn chế do thanh toán bất thường, toàn bộ quy trình mua sắm sẽ bị đình trệ ngay lập tức, không có thời gian để xử lý.
Thông qua chức năng liên kết nhiều cửa hàng của công cụ CRM, bạn có thể đưa nhiều tài khoản mua hàng vào quản lý thống nhất.Trong tài khoản chính, tìm chi tiết đơn hàng công cụ CRM trong "Dịch vụ của tôi - Danh sách dịch vụ" và nhập ID cửa hàng được liên kết để hoàn tất ủy quyền [Tài liệu hướng dẫn liên kết nhiều cửa hàng CRM nguồn dữ liệu (https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/r1R7q3QmWe7MZ2vvH7jMg0m4JxkXOEP2)】。
| Phương pháp ràng buộc | Thời hạn hiệu lực | Các tình huống áp dụng | Biện pháp phòng ngừa |
|---|---|---|---|
| Phiên bản giveaway | Đồng bộ hóa với chu kỳ công cụ CRM. | Quản lý tài khoản dự phòng hàng ngày | Tái gia hạn được tự động gia hạn, không cần ủy quyền lại |
| Gói tiện ích bổ sung | Sau khi ràng buộc thành công, thời gian sẽ được tính, 1 năm | Cách ly mua sắm đa chủ thể | Việc hủy liên kết không dừng bộ đếm thời gian. |
Khi thanh toán của tài khoản chính bị chặn, hãy chuyển ngay sang tài khoản dự phòng để đặt hàng. Việc đồng bộ hóa hàng tồn kho và lấy đơn hàng trên hệ thống ERP sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường.Thiết kế phục hồi thảm họa "tại cấp độ tài khoản" này hiệu quả hơn đáng kể so với việc tạm thời đăng ký tài khoản mới rồi tích hợp lại công cụ.Suy cho cùng, thời gian là chi phí, phải không?
Lựa chọn 3: Nhận hàng chính thức - Xây dựng lại chuỗi thực hiện
Đôi khi việc thanh toán bị chặn, không phải vì vấn đề tiền bạc mà là do thông tin hậu cần và trạng thái thanh toán không được kết nối, kích hoạt hệ thống chặn.[1688](www.1688.comViệc ra mắt dịch vụ "Nhận hàng hậu cần chính thức" của chúng tôi cung cấp tùy chọn thực hiện bổ sung cho chính xác các tình huống này.
Khi người mua chọn "Nhận hàng hậu cần chính thức" khi thanh toán, đơn hàng sẽ được đánh dấu bằng một mã nhận dạng duy nhất.Sau khi hệ thống ERP (ví dụ như Guanjia ERP) nhận diện được dấu hiệu này, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi quy trình xử lý: đầu tiên, khai báo lô hàng lên nền tảng để nhận mã số đơn hàng, sau đó in biên lai thu tiền cho nhân viên giao hàng nhận diện tại cửa, và cuối cùng xác nhận đã giao hàng sau khi thu tiền thành công [nguồn dữ liệu [Guanjia ERP Cloud] - Hướng dẫn sử dụng chức năng "Thu gom hàng chính thức" (https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/YndMj49yWjPvRjppT0zeqlm2J3pmz5aA)】。
Liên kết này bỏ qua các nút xác minh nơi thanh toán và hậu cần được kết hợp chặt chẽ trong mô hình "tự vận chuyển của người bán" truyền thống.Đối với các mặt hàng lớn hoặc các tình huống thu gom xuyên biên giới, nó cũng có thể tuân thủ các quy tắc mới về "cân trọng lượng kiện hàng" và thiết lập trọng lượng lưới theo lô thông qua trợ lý cơ hội kinh doanh để tránh kiểm soát rủi ro thanh toán do sai lệch trong tính toán cước vận chuyển [Nguồn dữ liệu 1688 Cài đặt hậu cần Điền cân trọng lượng sản phẩm mới! Làm thế nào để nhanh chóng thiết lập và sửa đổi sản phẩm? (https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/YMyQA2dXW793mzjjuv6ZgPMvJzlwrZgb)】。Nói về điều này, đây là một điều chỉnh trong phương thức thực hiện, giúp giải quyết ngược lại các điểm nghẽn trong quá trình thanh toán.
Gợi ý hành động tiếp theo
Sự gián đoạn thanh toán là một bài kiểm tra sức bật của chuỗi cung ứng hơn là mục tiêu cuối cùng.Thay vì lo lắng, hãy làm ba điều sau ngay bây giờ:
1.Kiểm tra xem ERP hiện tại có hỗ trợ chiến lược hoàn tiền tự động hay không. Nếu nó không được bật, hãy hoàn tất cấu hình hai chiều trong tuần này. 2.Đánh giá xem có nên liên kết tài khoản mua hàng phụ hay không. Ưu tiên sử dụng tín dụng miễn phí của phiên bản CRM để thử nghiệm. 3.Kiểm tra xem thông tin về trọng lượng và kích thước sản phẩm đã đầy đủ chưa. Dữ liệu bị thiếu có thể là nguyên nhân kích hoạt việc chặn thanh toán vào lần tiếp theo.
Những hành động này không yêu cầu ngân sách bổ sung nhưng chúng có thể giúp doanh nghiệp mua hàng của bạn không bị đóng cửa khi biến động thanh toán tiếp theo xảy ra.Suy cho cùng, trong thế giới B2B, sự ổn định quan trọng hơn bất cứ điều gì khác.
