1688 Руководство по защите прав: низкие цены и экономическая эффективность
# Сорвите ярлык «дешево, но некачественно».
В [1688]( https://www.1688.com При покупке товаров онлайн, кто из нас не смотрел глубокой ночью в экран и не задавался вопросом: «Слишком ли хороша эта цена, чтобы быть правдой? Будет ли полученный товар хоть сколько-нибудь приличным?» Это вполне нормальная тревога, но, возможно, мы слишком быстро связываем «низкую цену» с «низким качеством». На самом деле, так называемое предложение платформы «низкая цена, высокая ценность» часто сводится к устранению наценок дистрибьюторов и передаче вам прямой заводской цены. Это не «рисковая цена», достигнутая за счет экономии на материалах и снижения качества. Если вы хотите перейти от «ставки на удачу» к «постоянному получению товаров», вам сначала нужно изменить этот когнитивный поворотный момент.
Не думайте, что экономия означает компромисс с требованиями. Согласно «Руководству по соблюдению требований к китайским идентификационным этикеткам на продуктах», все продукты, которые были обработаны, произведены и предназначены для продажи, должны содержать китайское название продукта, название и адрес производителя, а также сертификат проверки качества. Источник данных: «Руководство по соблюдению требований к китайским идентификационным этикеткам на продуктах»】。 Другими словами, даже если вы покупаете небольшой предмет всего за несколько долларов, он все равно должен иметь свою правильную «идентификацию». Если на полученных вами товарах нет даже этих базовых маркировок, это явное нарушение со стороны продавца, и у вас есть веские основания для защиты своих прав.
# Как именно определяется, что товар не соответствует описанию?
Если вы действительно столкнулись с ситуацией, когда фактический продукт отличается от описания на странице с деталями, не спешите спорить с службой поддержки. Опре деление платформы «неправильный продукт» основано не на субъективных ощущениях, а на черно-белых характеристиках соответствия. Если вы столкнулись с одной из следующих трех проблем, вы можете подать иск о защите прав:
Отсутствие необходимых квалификаций – самый большой недостаток. Для обязательных сертифицированных товаров, таких как огнетушители и колесные тракторы, если продавец не указывает номер сертификации 3C в характеристиках товара или если сертифицированная модель не соответствует фактическому продукту, объявление будет сразу помечено как нарушение качества. [Источник данных: Объявление о управлении соответствием для продукции огнетушителей] https://peixun.1688.com/space/l2AmoYMxgZ3jVzdb/detail/20eMKjyp81RNX4nnS72YXYkNWxAZB1Gv )】。 В это время спорить не нужно, правилом являются правила.
Вводящие в заблуждение характеристики также распространены. Взяв категорию «Режущие инструменты» в качестве примера, если изображения продукта не четко указывают длину и угол лезвия с использованием линейки или транспортира в качестве ориентира, ил и если фактические размеры превышают допустимый диапазон без раскрытия, это считается ложной информацией. [Источник данных: Уведомление о проведении специальной кампании по исправлению ситуаций с контролируемыми ножевыми изделиями] https://peixun.1688.com/space/l2AmoYMxgZ3jVzdb/detail/93NwLYZXWygl1zddcOjKY36PJkyEqBQm )】。 Если покупатель получит товар и обнаружит что-то не так, у него будет основание для защиты своих прав.
Даже если эффективность преувеличена, она все равно считается приемлемой. В области персонализированной косметической обработки, если явно отсутствует специальный сертификат на косметическое средство, но на странице с описанием указано «отбеливание» и «удаление веснушек», это является незаконной рекламой. Если вы получили стандартный продукт, то по определению это представляет собой несоответствие между полученным товаром и тем, что было заказано. [Источник данных: [Специальная кампания] Корректировка атрибутов обработки и настройки косметики] https://peixun.1688.com/space/l2AmoYMxgZ3jVzdb/detail/14lgGw3P8vvl1PZZcG0xBxeQ85daZ90D )】。 Говоря о том же, перед оформлением заказа уделите минуту, чтобы перепроверить сертификационный номер продукта, референсные изображения с характеристиками и описания эффективности. Если вы заметите что-то отсутствующее, напишите продавцу через WangWang (AliWangWang) и сохраните историю переписки. Таким образом, если в будущем возникнут какие-либо проблемы, у вас будет четкая запись для обращения.
# Превратите правила платформы в свою «самооборону».
Подтвердили, что столкнулись с проблемой? Как быстро использовать правила платформы для защиты своих прав? Эта таблица может быть эффективнее, чем длинное объяснение:
| шаг | Ввод операции | ключевое действие | Ожидаемые результаты |
|---|---|---|---|
| 1 | [1688]( https://www.1688.com Станок торговца — Центр правил — Запись нарушений | Проверьте, есть ли у продавца история нарушений качества. | Оцените добросовестность продавца и помогите в доказательстве защиты прав. |
| 2 | Страница сведений о заказе — подать заявку на послепродажное обслуживание | Выберите причину «Несоответствие товара» и загрузите фотографии сравнения, показывающие фактический товар и его сертификаты. | Инициируйте вмешательство платформы в процесс проверки. |
| 3 | Окно чата Want Want — отчет в один клик | Предоставьте доказательства руководства продавца по офлайн-транзакциям или ложной рекламе. | Заморозить аккаунт нарушителя и ускорить возврат средств. |
Просто для информации: Платформа строго запрещает продавцам размещать контактную информацию третьих лиц на основных изображениях товаров, в их описаниях или через Wangwang для облегчения офлайн-транзакций. Источник данных: [Специальная кампания] Руководство по офлайн-транзакциям】。 Если кто-то использует «низкую цену и экономичность» в качестве приманки, чтобы вы обошли платформу и заплатили частно, это, по сути, предупреждение о высоком риске для ваших средств. Помните, что только в рамках онлайн-торговой системы платформы ваши деньги защищены.
# Сделайте еще три шага перед оформлением заказа — это лучше, чем потом разбираться.
Стремление к низким ценам и высокой ценности всегда более экономично, чем реактивное управление рисками и разрешение споров после события. Следующие три действия могут помочь вам избежать большинства ошибок:
Проверка квалификации важнее, чем торговля ценой. Для категорий с высоким уровнем риска, таких как аварийно-спасательные устройства для горнодобывающей промышленности, необходимо проверить номер сертификата безопасности. Для косметической продукции четко различайте атрибуты «индивидуальная обработка» и «индивидуальные товары в наличии». [Источник данных: [Специальная кампания] Объявление о самопроверке соответствия аварийно-спасательных устройств для горнодобывающей промышленности] https://peixun.1688.com/space/l2AmoYMxgZ3jVzdb/detail/MNDoBb60VLrOoyeeuN1aQDn78lemrZQ3 )】。 Комплексные квалификации являются предпосылкой для низких цен и высокой ценности. В противном случае даже самая низкая цена становится горячим яблоком.
Не трогайте частные переводы и скидки. Любой, кто использует «скидки», «возвраты» или «оптовую покупку» в качестве оправдания, чтобы добавить вас в личный WeChat, DingTalk или запросить данные банковского счета, почти наверняка является высокорискованным сигналом мошенничества. [Источник данных: Класс по правилам платформы 1688 (постоянно обновляется, пожалуйста, сохраните ссылку)] https://peixun.1688.com/space/l2AmoYMxgZ3jVzdb/detail/YQBnd5ExVEwmoqKKtAnn93ld8yeZqMmz )】。 Платформа не позволяет пользователям пополнять счета или переводить деньги на личные банковские карты. Это утверждение стоит повторить трижды.
Сначала образец, потом контракт. Перед оформлением оптового заказа обязательно закажите образцы через платформу. Чётко укажите в примечаниях к заказу или через WangWang, что оптовый заказ должен соответствовать образцу. Если у дистрибьюторов есть ос обые требования к маркировке, они также должны быть переданы в письменной форме [Источник данных Руководство по соблюдению требований к китайской маркировке продукции】。 Не думайте, что это проблематично. Если вы пропустите этот шаг, позже у вас может быть в десять раз больше хлопот.
источник данных: класс правил платформы 1688 (постоянно обновляется, пожалуйста, сохраните ссылку)
# Воплотите правила в инстинкты покупки.
В конце концов, [1688]( https://www.1688.com Низкая цена и высокая ценность сводятся к «эффективности источника при соблюдении требований». Товары, не соответствующие описанию, никогда не являются нормой, молчаливо одобренной платформой; это отклонение, которое можно выявить и устранить с помощью правил и инструментов нашей платформы для защиты ваших прав.
Почему бы не начать сейчас: добавьте ссылку на центр правил в закладки, включите «Руководство по соблюдению китайских идентификационных этикеток товаров» и «Правила обработки нарушений качества продукции» в ваш список проверки стандартных операционных процедур (SOP) для закупок; проверьте квалификацию ваших поставщиков, уделяя особое внимание 3C, стандартам безопасности и номерам сертификатов специального оформления. Это обязательные атрибуты; если вы столкнетесь с подозрительными недорогими товарами, сначала воспользуйтесь каналом для подачи жалоб на платформе, чтобы проверить информацию, и не спешите размещать заказ, чтобы попытаться угадать.
Настоящая мастерство в закупках заключается не в поиске самой низкой цены. Это о том, чтобы находить действительно выгодные предложения, скрытые среди множества дешевых вариантов, которые защищены правилами.
