1688 Питfalls закупок: Показатели послепродажного обслуживания определяют успех или неудачу
# Не дайте себя обмануть ценой с завода — истинная экономичность рассчитывается
В [1688]( www.1688.com Найти источник товаров и поискать низкие цены несложно. Сложность заключается в том, чтобы разобраться, сколько скрытых затрат скрывается за низкими ценами. Многие начинающие покупатели п ри оформлении заказов ориентируются на цену с завода, думая, что совершают выгодную сделку. В результате в повестку дня входят возвраты, споры, «убийцы» доставки и неправильные товары, а их прибыль постепенно сокращается. На самом деле, настоящая экономическая эффективность никогда не заключается в самой низкой цене за единицу, а в том, чтобы «комплексная стоимость выполнения» была под контролем.
Пока вы ещё торгуетесь с поставщиками, пытаясь выжать последние два цента, опытные профессионалы уже задают другой вопрос: «Сколько времени занимает возврат средств после получения возврата на складе?» «Точно ли указаны вес и габариты посылки?» «Каков процент прохождения случайных проверок при прибытии?» Если вы задаёте эти вопросы, они поймут, что вы разбираетесь в деле. Секрет закупок B2B не в ценовых сетках, а в деталях, которые определяют, потеряете ли вы деньги в будущем.
# Скорость реагирования после продажи: автоматический возврат средств при возврате и складировании — это проверка.
"Только потому, что написано «Возвраты принимаются», это не значит, что вам стоит тратить время." В [1688]( www.1688.com На платформах заводы с подлинными возможностями цепочки поставок часто уже интегрированы с ERP-системами для автоматизированных стратегий возврата на склад. Этот механизм требует от продавцов включить переключатель в фоновом режиме и установить лимит возврата для одной транзакции и одного дня. Как только возвращённый товар поступит на склад и будет соответствовать заданным условиям, система автоматически инициирует возврат средств без необходимости многократного ручного запроса [Источник данных [Jike Cloud] 1688Инструкция по эксплуатации инструмента автоматического возврата( https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/vy20BglGWOeOo0YYIlL115bkJA7depqY )】。
| Размер оценки | Особенности качественных поставщиков | Характеристики поставщиков с высоким риском |
|---|---|---|
| Срок возврата | Автоматический возврат средств в течение 24 часов после получения возврата на складе. | Ручная проверка и частые запросы доказательств занимают 3-5 дней. |
| Интеграция системы | Автоматическое возвратное управление на основе ERP при поступлении на склад. Поддерживает основные инструменты, такие как Wanliniu и Jike Cloud. | Поддерживает только связь через Wangwang для послепродажного обслуживания, без систематического процесса. |
| Границы послепродажного обслуживания | Четко опубликуйте стандарты возврата и положения об отказе от ответственности. | Нечеткое заявление «возврат, если есть проблемы с качеством» на самом деле вызывает много проблем. |
Кстати, эта функция применяется только к отправленным заказам и не применяется к неотправленным заказам [Источник данных [Wanliniu Omni-channel ERP] 1688Инструкция по эксплуатации инструмента автоматического возврата( https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/QG53mjyd80RjkKPPSd7D29qBV6zbX04v )】。 Но даже так это по-прежнему мощный инструмент для проверки поставщиков. Операция тоже несложная: зайдите на [1688]( www.1688.com Проверьте сервисный маркетплейс, чтобы узнать, предлагают ли поставщики автоматизированные инструменты послепродажного обслуживания, или просто спросите: «Поддерживаете ли вы автоматизированные возвраты через интеграцию с ERP?» Те, кто уверенно говорит «Да, мы поддерживаем это», как правило, имеют более низкие затраты на послепродажное общение и меньшие риски удержания капитала. Если они сомневаются или уклоняются от ответа, у вас уже должно быть хорошее представление.
# Соответствие логистике: Точность веса и размеров единицы определяет стоимость перевозки
Вы когда-нибудь сталкивались с такой ситуацией: заказ выглядит недорогим, но при расчете стоимость доставки превышает 30%? Часто причиной этого является то, что поставщик неверно указывает вес и размеры товара. Начиная с октября 2024 года, [1688]( www.1688.com Все товары в наличии должны указывать вес и размер, а опции «Установить по товару» и «Установить по сетке» могут быть выбраны только из двух вариантов, чтобы вступить в силу [Источник данных [1688] ( www.1688.com )Настройки логистики добавляют вес и размеры товара для заполнения! Как быстро настроить и изменить товары? ( https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/YMyQA2dXW793mzjjuv6ZgPMvJzlwrZgb )】。
Если поставщики всё ещё используют старую функцию «Установить вес по спецификации» и не перешли на новую систему, или если у них просто нет точной информации о габаритном весе (DWS), платформа не сможет точно рассчитать стоимость доставки. В конечном итоге покупатель окажется в положении платить за премиум-услуги. Что еще более интересно, так это то, что товары с полной и точной информацией о размерах, как правило, получают большую видимость и трафик. [Источник данных: 1688] www.1688.com )Настройки логистики добавляют вес и размеры товара для заполнения! Как быстро настроить и изменить товары? ( https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/YMyQA2dXW793mzjjuv6ZgPMvJzlwrZgb )】。 Другими словами, поставщики, которые готовы уделить время заполнению точных данных о весе и размерах, обычно более стандартизированы в своей деятельности и более стабильны в выполнении своих обязательств.
Перед оформлением заказа уделите время проверке страницы с подробной информацией о товаре. Указаны ли вес и размеры корректно? Особенно для крупногабаритных товаров, таких как товары для дома и оборудование, отдавайте предпочтение ссылкам, где вес для каждого артикула указан точно. Не позволяйте нескольким центам, сэкономленным на цене за единицу, быть полностью сведёнными на нет из-за ошибок в доставке, которые уничтожат любое предполагаемое преимущество в стоимости.
# Гарантия качества: Процент прохождения входного контроля является жестким ограничением.
Закупки для дропшиппинга или бизнеса с прямыми поставками для флеш-распродаж, в частности для 1688. www.1688.com ...должны быть знакомы с нашим процессом двойной проверки: «онлайн электронная инспекция + офлайн физическое отбора проб». Нарушения категории A (такие как подделка, отсутствие 3C-сертификации и изменение срока годности) будут немедленно устранены; нарушения категории B (функциональные дефекты, несоответствие сетки) требуют исправления и замены; нарушения категории C (дефекты внешнего вида, неполная маркировка) допускаются к продаже после исправления [Источник данных: Правила инспекции склада Flash Sale Direct Supply]. https://peixun.1688.com/space/l2AmoEo9rYgw8zdb/detail/20eMKjyp81RNX4nnS7r9O4GEWxAZB1Gv )】。
Этот механизм обязывает поставщиков устанавливать процедуры самопроверки перед отправкой. Поставщики, которые могут предоставить полные сертификаты, 69 кодов, китайские логотипы и сертификацию 3C (если применимо), обычно имеют значительно более низкий уровень споров после продажи по сравнению с низкобюджетными фабриками с «тремя нет». При покупке не смотрите только на красивое основное изображение. Обязательно убедитесь, что на странице с информацией о продавце указаны реальные документы, подтверждающие квалификацию, и что нет незаконных водяных знаков, таких как «название фабрики, контактная информация, кэшбэк за хорошие отзывы» [Описание источника данных материалов для размещения продукта]. https://peixun.1688.com/space/l2AmoEo9rYgw8zdb/detail/oP0MALyR8k790w22H7l6qQxD83bzYmDO )】。
На практике вы можете запросить у поставщиков недавние отчёты о проверке склада или сертификаты на образцы, а также сосредоточиться на проверке соответствия кода 69 фактическому продукту и подлинности даты производства. Соответствие требованиям — это гарантия надежности для недорогих решений, а не просто приятный бонус.
# Превратите показатели послепродажного обслуживания в ваш стандарт операционной процедуры отбора.
Фильтр[1688]( www.1688.com Когда дело касается выбора поставщиков, вместо того чтобы полагаться на интуицию и рисковать удачей, лучше включить показатели послепродажного обслуживания в модель оценки:
- Проверьте, включена ли автоматическая возвратная ERP-обработка при получении. Проверьте небольшой возвратный заказ, чтобы подтвердить время обработки.
- Проверьте полноту информации о весе и размере товара, а также отклоняйте ссылки с неясными стоимостями доставки.
- Запросит е подтверждение соответствия проверки качества склада и отдавайте предпочтение фабрикам, прошедшим двойной аудит.
Низкая цена и высокая ценность — это не просто риск; это результат тщательной оптимизации наших показателей послепродажного обслуживания. Превращение этих трех шагов в стандартную операционную процедуру (SOP) может не полностью устранить риск закупок, но, безусловно, сократит его наполовину. Остальное — это просто вопрос оттачивания своих навыков посредством опыта.
