Не паникуйте, если доставка задерживается, 1688 может сохранить низкую цену и экономичность.

За пределами видимой низкой цены, кто на самом деле вредит вашей прибыли?

После длительной работы в сфере B2B-закупок вы поймёте одну истину: в [1688](www.1688.comПолучение выгодной цены за единицу — это только первый шаг. То, что действительно определяет, получите ли вы прибыль от сделки, — это зачастую незаметный процесс выполнения заказа.Поставщики, отправляющие товары с задержкой на два дня, что приводит к нарушению договоров с вашими конечными клиентами, или возвратные расходы, превышающие стоимость товаров, вынуждающие вас с сожалением принимать бракованную продукцию – эти «скрытые затраты» могут всплыть и мгновенно сократить любое ощущаемое ценовое преимущество в вашей деятельности.

Фактически, [1688](www.1688.comВ сентябре 2024 года мы внедрили значительное обновление нашей услуги «Защита покупателя». Основной принцип прост: мы передаем риск выполнения заказа, который ранее полностью лежал на покупателях, на нашу платформу и систему страхования.Вот данные, которые говорят сами за себя: покупатели, воспользовавшиеся нашей услугой бесплатной обратной доставки, в 21% случаев возвращаются в тот же магазин, а их уровень повторных покупок увеличивается на 19%. [Источник данных: Часто задаваемые вопросы о защите покупателей на 1688]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/YndMj49yWjPvRjppT0rEm5AnJ3pmz5aA)】。Это может объяснить, почему опытные специалисты по закупкам теперь отдают приоритет послепродажной поддержке и гарантированным результатам при выборе продуктов, а не просто на цене.В конце концов, хотя выгодная сделка — это здорово, настоящий ключ к защите вашей прибыли — это беспроблемный возврат и справедливая компенсация, когда что-то идет не так.

Превратите «потерю времени» в «субсидию на закупки».

В [1688](www.1688.comКогда дело касается бизнеса, особенно с индивидуальными или оптовыми заказами, время доставки часто имеет большее значение, чем цена за единицу.Раньше, когда продавцы задерживали доставку, покупатели либо постоянно торопили заказы и спорили, либо приходилось считать себя неудачниками.Теперь для продуктов, отмеченных [Компенсация за задержки], платформа предоставляет относительно прямой механизм компенсации, что позволяет сэкономить много затрат на связь.

Правила компенсации несложны и в основном обрабатываются по уровням в зависимости от суммы заказа:

1.Защита небольших заказов: Для подзаказов стоимостью (без учета стоимости доставки) менее ¥5 мы возместим вам фактическую уплаченную сумму. Для подзаказов стоимостью от ¥5 до ¥100 (включительно) вы получите фиксированное возмещение в размере ¥5. 2.Компенсация за крупный заказ на пропорциональной основе: Если сумма подзаказа превышает 100 юаней, будет выплачена компенсация в размере 5% от суммы, с максимальной суммой 3000 юаней за одну транзакцию. 3.Скорость поступления средств: Платежи по претензиям выплачиваются в виде платформенных красных конвертов, которые поступают на ваш счет Alipay в течение 12 часов. Их можно комбинировать с скидками и купонами на весь магазин. [Источник данных: Введение в компенсацию за задержку]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/N7dx2rn0JbZ9pAeeiKnl0R1vJMGjLRb3)】。

источник данных: Введение в компенсацию за задержку

Говоря о том же, самое практичное в этом компенсационном красном конверте заключается в том, что он может напрямую вычесть оплату следующей покупки.С другой точки зрения, это фактически превращает первоначальную «потерю времени» в «субсидию на закупку», частично компенсируя негативное влияние задержки. Это предотвращает коллапс общей модели «низкая цена, высокая ценность» из-за одного непредвиденного события.

Боитесь бороться за свои права при возврате товаров? Реальный тест многоуровневой защиты стоимости доставки.

«Стоимость обратной доставки выше, чем сам товар» — это была одна из основных причин, по которой бесчисленное количество покупателей отказывались от своих прав.Чтобы решить эту проблему, [1688](www.1688.comСервис «Возврат с оплаченной доставкой» не является универсальным решением. Вместо этого мы разработали многоуровневые преимущества, основанные на уровне покупателя, что в большинстве случаев позволяет удовлетворить потребности покупок разного объема.

источник данных: Введение в стоимость доставки возвращаемого товара и компенсацию за возврат

Вот ключевая деталь, которую стоит учитывать: если вы закупаете специализированные категории, такие как оборудование, фурнитура или химические вещества, лимит на стоимость доставки для профессиональных покупателей будет увеличен до 100 юаней.Кроме того, даже для трансграничных заказов за пределами платформы, если адрес «официального возврата с доставкой до двери» находится в материковом Китае, это право также применяется.При оформлении заказа обязательно выберите «Официальный самовывоз» для доставки. Система автоматически вычтет стоимость доставки, избавляя вас от необходимости предварительной оплаты и последующих возмещений. [Источник данных: Введение в защиту покупателей 1688]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/KGZLxjv9VG3R1wvvTr2Nk3OGV6EDybno)】。

Качество и повреждения: двойная проверка реальных затрат

Помимо сроков доставки, несоответствия между полученным товаром и его описанием, а также повреждения при транспортировке являются распространенными проблемами, которые снижают воспринимаемую ценность недорогих товаров.[1688](www.1688.comТекущая система гарантии добавленной стоимости привела эти две переменные в пределы контролируемого диапазона:

Гарантия качества: Если вы обнаружите дефекты изготовления или несоответствия в качестве материалов, помимо стандартного возврата средств, вы также можете потребовать дополнительную компенсацию в размере 5% от суммы заказа (до максимума ¥3,000).Если вы поручите сторонней инспекционной организации проверить товары, и результаты будут подтверждены, расходы на инспекцию также могут быть возмещены (до 5000 юаней) [Источник данных: Введение в гарантию качества】。 Гарантия покрытия ущерба: Для хрупких товаров, таких как упаковочные материалы, осветительные приборы и материалы для ремонта дома, если при получении вы обнаружите повреждения, повреждения от воды или другие проблемы, вы можете подать заявку на возврат 5% от суммы заказа, до максимальной суммы ¥3000, при наличии действительного подтверждения покупки. Источник данных: Введение в Гарантию покрытия ущербаhttps://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/Obva6QBXJw9l1OppuZxpkOr5Wn4qY5Pr)】。

Эти компенсационные расходы несет страховая компания или платформа, что не увеличивает нагрузку на продавцов и не наносит ущерб вашим долгосрочным отношениям сотрудничества с поставщиками.Для стороны, осуществляющей закупку, это эквивалентно добавлению слоя амортизации в учет затрат без влияния на стабильность цепочки поставок.

Заполните заявку в 3 шага, не позволяйте сроку действия ваших прав на аккаунте истечь

Многие покупатели на самом деле не знают о своих правах или ошибочно считают, что процесс подачи претензий слишком сложен, и сдаются.На самом деле, управление мобильным устройством было упрощено до всего лишь 3 шагов:

1.Точка входа: Откройте приложение 1688 и перейдите либо на «Страницу сведений о продукте», либо на «Страницу списка заказов», затем нажмите «Подать заявку». 2.Выбор типа: Выберите подходящий вариант в зависимости от ваших конкретных потребностей, например, «Гарантированное продление», «Гарантия качества» или «Компенсация за ущерб». 3.Предоставление ваучера: Загрузите фотографии, записи чата или отчёты от третьих лиц (до 10 изображений). После отправки, пожалуйста, ожидайте проверки.Страховые случаи обычно обрабатываются в течение 12–72 часов. [Источник данных: процесс подачи заявки через мобильное приложение]https://peixun.1688.com/space/l2Amo5brM4w23zdb/detail/7NkDwLng8ZM39ejjt29nZdrjJKMEvZBY)】。

Источник данных: Процесс подачи заявки на мобильное устройство

Превратите управление рисками в привычку закупок.

[1688](www.1688.comТак называемая «низкая цена, высокая ценность» не достигается только за счет ценовых войн. Она основывается на комплексном пакете преимуществ, включая «гарантированную компенсацию за задержку доставки», «бесплатную обратную доставку» и «гарантию качества».Для покупателей понимание и активное использование этих инструментов эквивалентно добавлению динамической страховки к их модели прибыли.

Вместо того чтобы ждать возникновения проблем и затем изучать правила, вы можете сделать несколько вещей прямо сейчас: проверить уровень вашего членства и подтвердить текущий лимит на стоимость обратной доставки; перед оформлением заказа в следующий раз отдавайте приоритет товарам с логотипами «Компенсация за задержку» и «Стоимость обратной доставки»; сохраните ссылку на страницу «Подать заявку на компенсацию» и начните процесс сразу, как только столкнетесь с проблемой. Не упустите 90-дневный гарантийный период впустую.В конце концов, в сфере B2B-закупок люди, которые умеют использовать правила, часто добиваются большего, чем те, кто умеет только торговаться.