Руководство по отбору поставщиков с низкими ценами и экономичностью на 1688
Не дайте себя обмануть «абсолютно низкими ценами»
В [1688](www.1688.comДля большинства новичков в сфере закупок сортировка товаров по цене, от низкой к высокой, является практически инстинктивной.Но опытные игроки знают, что эта «только низкая цена» часто является началом кошмара после продажи.Вы думаете, что сэкономили несколько центов на прибыли, но уровень возвратов взлетает, а жалобы клиентов продолжаются. Если учесть затраты на общение с персоналом и убытки, общая стоимость становится еще выше.Настоящая экономическая эффективность никогда не заключается в минимизации цены за единицу, а в оптимальном решении «комплексной стоимости выполнения».
Если вы всё ещё вручную отслеживаете аккаунты в Excel и полагаетесь на интуицию для оценки надёжности поставщиков, то, вероятно, тратите более двух часов в день только на переписку.Фактически, 1688Платформа уже давно оценивает надежность услуг продавцов в виде данных.Внутренние исследования показывают, что продавцы с качественным уровнем возвратов ниже среднего по отрасли за последние 30 дней обычно имеют долгосрочный показатель повторных покупок, который на более чем 35% выше.Другими словами, понимание системы оценки услуг — это ключ к обеспечению надежных источников поставок.
Коэффициент возврата качества: краеугольный камень для снятия маски данных
В [1688](www.1688.comВ официальной терминологии Академии торговых услуг «Коэффициент качественных возвратов за последние 30 дней» является ключевой метрикой для оценки качества обслуживания.Его логика расчета довольно строгая: числитель — это количество подзаказов, в которых покупатели впервые выбрали возврат средств, связанный с «качеством», за последние 30 дней, а знаменатель — это общее количество оплаченных подзаказов за тот же период [Источник данных].✅[Опыт использования продукта] Уровень возврата качественных товаровhttps://peixun.1688.com/space/l2AmoYb53knMgzdb/detail/MNDoBb60VLrOoyeeuKr0qeKL8lemrZQ3)】。
Вот один из механизмов защиты от мошенничества, который легко упустить из виду: даже если покупатель позже изменит причину возврата на "Не понравилось/Неэффективно" в ходе переговоров, если изначально была выбрана причина "Проблема с качеством", ответственность за возврат все равно ложится на плечи продавца.Это напрямую блокирует возможность «стирания данных», вызывая изменения в причине.
| Индикатор Размерность | основная формула | Справочное значение для принятия закупочного решения |
|---|---|---|
| Коэффициент возврата по качеству | Субзаказы на возврат средств, связанные с качеством / Общее количество оплаченных субзаказов | Ниже среднего показателя категории на 30% считается отличным. |
| Уровень проблем с качеством | Отзыв/Замечания по основному заказу с проблемами качества / Общая оплата за основной заказ | Контролируйте данные цикла от T-31 до T-2. |
| Элементы исключения из оценки | Отмена по инициативе покупателя, взаимное согласие и подтверждение заказа после подачи. | Исключите шум, не связанный с ответственностью продавца. |
источник данных: [✅[Опыт использования продукта] Уровень проблем с качествомhttps://peixun.1688.com/space/l2AmoYb53knMgzdb/detail/NZQYprEoWoer1wddI0zylQ9kJ1waOeDk)
Точность продукта и детали доставки: Низкая цена не означает низкое качество.
Дело не только в уровне возвратов; вам также нужно обратить внимание на детализацию продавца в разделах «Точность описания товара» и «Управление доставкой».В официальной белой книге упоминалось, что ключ к повышению точности описания продукта заключается в том, предоставляет ли страница с подробной информацией о продукте структурированную информацию, такую как точные таблицы размеров и описания материалов [Источник данных].✅[Опыт использования продукта] Уровень возврата качественных товаровhttps://peixun.1688.com/space/l2AmoYb53knMgzdb/detail/MNDoBb60VLrOoyeeuKr0qeKL8lemrZQ3)】。
Что это значит для закупок? При запросах не ориентируйтесь только на цену. Внимательно изучите страницу с описанием товара: есть ли реальные фотографии продукта, подробные характеристики и отчёты о проверке качества? Гарантируют ли они целостность упаковки перед отправкой? Оперативно ли они отвечают до и после продажи? Эти детали напрямую влияют на эффективность решения любых проблем с вашим заказом.
Говоря об этом, продавец, который готов потратить время на оптимизацию рекомендаций по размерам и проводить вторичную проверку качества в процессе доставки, даже если цена за единицу на 5%-8% выше, зачастую имеет гораздо более низкую совокупную стоимость по сравнению с теми, у кого страницы с описанием товаров оформлены небрежно, а доставка осуществляется случайным образом. "Продавцы с абсолютной низкой ценой".Это [1688](www.1688.comСуть стратегии низкой цены и высокой ценности: страхование от неопределённости с помощью надёжного сервиса.
Эффективность логистики и расширение возможностей инструментов: превращение соотношения цены и качества в реальность.
Независимо от того, стабильна ли доставка поставок или нет, своевременность логистики является ключевым звеном.[1688](www.1688.comСтандарты своевременности, связанные с конкретными маршрутами, были внедрены, и продавцы обязаны выполнять свои обязательства в соответствии с этими стандартами [Источник данных Скачать подробную таблицу стандартов своевременности для грузовых маршрутов】。При покупке вы также можете напрямую попросить продавца предоставить обязательство по срокам доставки для соответствующего маршрута, а также обратить внимание на то, используют ли они официальную логистическую службу, цифровые счета и другие стандартизированные инструменты [Источник данных [Guanjia Po Cloud ERP] - "Официальная логистическая служба" Руководство по использованию функции 】。
Кроме того, на платформе теперь введены обязательные требования к заполнению веса и размеров товаров. Новые добавленные товары должны содержать информацию о весе, так как это напрямую влияет на точность расчета стоимости доставки. [Источник данных: [Настройки логистики 1688 - Добавлено ввод веса и размеров товара]]https://peixun.1688.com/space/l2AmoY1414wvQzdb/detail/YMyQA2dXW793mzjjuv6ZgPMvJzlwrZgb)】。Продавцы, которые не могут указать вес и размер товара, почти наверняка столкнутся с последующими спорами по доставке.Возможно, поставщикам, которые отточили настройки веса и шкалы в логистике и используют ERP-инструменты для автоматической связи с процессом возврата, можно предоставить приоритет. У таких продавцов обычно выше степень выполнения заказов Источник данных [[Wanliniu Omni-channel ERP] Инструкции по работе с инструментом автоматического возврата 1688]】。
Преобразуйте критерии отбора в действия по их выполнению.
Знать показатели – это одно, использовать их – другое.Рекомендуется включить в список доступа поставщиков такие пункты, как «уровень качественных возвратов за последние 30 дней», «соответствие описания товара» и «уровень соблюдения сроков логистики», и не оставлять это на заднем плане.
Для заинтересованных продавцов: сначала разместите небольшой тестовый заказ для проверки.Главное – обратить внимание на то, насколько аккуратно упакована доставка, соответствует ли фактический товар описанию и насколько оперативная поддержка после продажи.Небольшие заказы позволяют вам протестировать рынок с умеренными затратами, но при этом они могут спасти вас от серьезных ошибок в будущем.
Используйте [1688] разумно в обычное время.www.1688.com)Покупатель, регулярно проверяйте детали рейтинга обслуживания продавца.Используйте официальные инструменты для забора грузов и автоматического возврата средств, когда это уместно — это поможет вам избежать лишних хлопот.
Управление поставщиками — это не разовая задача.Ежемесячно анализируйте показатели сервиса. Оперативно исключайте тех, у кого стабильно высокий процент возвратов. Только те, кто действительно предлагает непревзойденное соотношение цены и качества, достойны долгосрочного сотрудничества.В конце концов, надежная цепочка поставок является основой долгосрочного успеха бизнеса.
